记者近日从市消协了解到，1至4月份市消协受理消费者保险投诉329件，与去年同期相比，增长34%%，根据我市保险市场存在的问题，提醒消费者买保险应慎重。

    保险市场五方面问题凸显

    保险代理人夸大宣传，虚 夸保险功能，不对消费者如实告知，故意掩盖一些免责条款的内容，诱骗消费者投保，损害消费者合法权益；一些消费者不仔细研读保险合同条款，对自己应享有的权利及应履行的义务不清楚，不明确，造成权益受损。例如：在机动车财产险中，保险车辆公安交通管理部门报案，并同时在48小时内通知保险人；被保险人应当在公安交通管理部门对交通事故处理结案之日起10日内向保险人提交能证明事故原因、责任划分及损失确定等各种必要单证。投保人，被保险人不履行上述义务的，保险人有权部分赔偿或全部不予赔偿，甚至解除保险合同，且不退还不到期保险费。这些条款规定，如果消费者不清楚，没有履行合同义务，就会导致自身利益受损；部分消费者选择险种时不合理、不科学，或偏好某些险种造成保险不全面，或重复保险造成保险浪费，甚至部分保险公司强迫消费者接受事先不知道的规定，并据此减免自己的保险责任，违反了合同义务，严重侵犯了消费者的知情权、自主选择权和公平交易权；一些保险索赔难，理赔时效性差。中区张先生反映，购买保险后真到出险索赔时，起初根本未听说过的一系列规定全出来了，再仔细阅读十分专业的具体保险条款，才知道还有这么一层意思，让人难以顺利得到赔付，使投保人感到自己处于不利地位。例如：某些医疗保险条款中，投保人、被投保人、被保险人的告知义务，可以扩大到与疾病没有任何关系的10年或15年前；一些保险退保难，退保纠纷多。梁山高先生介绍，有的保险公司在签订保单时，只提供保险单，对于《保护理赔须知》、公司理赔规定等在出险后才出示给消费者，并以此为依据少赔付。嘉祥的刘先生去年向某保险公司投保，理赔时，保险公司才出示《公司理赔规定》，并左扣右扣最后只给报销部分医疗费，刘先生十分不满。

    四大防范措施给消费者出招

    准备投保的消费者，要注意了解保险方面的法律法规，防止经营者利用合同条款逃避或转嫁法律责任；签约之前，消费者要仔细阅读和研究合同条款的内容，比较保险费率的高低，挑选最适宜自己的产品，切忌碍于情面盲目签约。对于不懂的内容，应要求保险公司做出明确解释，并将解释内容形成文字作为合同附件，成为履行合同和解决纠纷的重要依据。对于签约前保险业务员只提供产品说明书，不出示保险合同、保险费率及其他相关资料的，消费者应拒绝购买；要掌握选购保险、出险索赔的有关常识，走出保险认识误区，树立正确的保险观，明确保险的重要功能是风险保险，其次才是投资增值；签约时，对保险公司提供的涉及专业性较强的格式合同，要注意向有关专家请教，避免因不懂专业而糊涂签约，权益受损；发生保险理赔纠纷后，应及时向有关专家请教，及时维护自己的合法权益。