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东方圣城济宁新闻网 |
2005-05-25
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| | 本网济宁讯
市供水集团狠抓供水服务、污水处理和河道综合整治，为城市居民提供了优质的供水服务和良好的城市水环境。
全面整治自身区域环境，做到卫生整洁、秩序井然。在营业厅等服务窗口，进一步优化服务流程，完善了便民服务设施。严格执行各项服务标准和时限，公开服务程序
和收费标准，明确责任单位和部门，实行首问负责制和违诺责任追究制，并建立内部监察机制，明确投诉渠道，公开监督投诉电话。对公共供水设施的维修，接到报漏后，抢修人员30分钟内到达漏点，开始止水维修。无特殊情况，大型管道抢修，不超过48小时修复，小型管道抢修，不超过12小时修复；并设立了24小时值班电话，开展110服务联动。抄表收费做到规范、准确、及时、到位，对用户提出的用水计量和收费咨询，36小时内给予答复。出厂水水质合格率达到100%，水质综合合格率不低于99.2%。用户反映无水、水压突然降低，4小时内予以答复并采取措施。集中力量加快污水处理工程建设步伐。抓紧铺设东部污水管网，加紧做好污水处理厂泥区调试工作，加强污水处理厂运行管理，确保水区、泥区正常运行，污水处理率达到70%以上。加大城市河道管理及卫生整治力度，加强城市排水与河道管理，按照城市河湖水系规划，对城市河道进行整治改造，实现河水变活变清，确保市内无劣质5类水；强化河道二滩环境治理，加强巡查管理，严查向河道倾倒垃圾、排放废水等行为，搞好沿河绿化、美化，增加打捞次数，确保河道清洁卫生，无漂浮物。
（记者赵厚峰 通讯员 高铂 张玉帛）
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