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东方圣城济宁新闻网 |
2006-12-31
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本报济南１２月３０日讯 三张车票、三位民工，只因汽车票的副券丢失，竟然被拒绝上车，他们不得不再次购票。今天从省消费者协会了解到，这起罕见的车票副券纠纷已经得到解决。
１２月２７日，张先生从东营西站购买了三张至寿张的汽车票，送三位民工乘车回家。当天７点４０分，这三位民工从汽车站的４号检
票口乘车时，发生一起让他们意想不到的事：因为乘车的人太多，在拥挤中，民工不慎将车票的三张副券全部丢失，直到检票时他们才发现。
结果，检票员以副券丢失为由坚决拒绝他们乘车。无奈，他们只好重新购买三张车票才得以乘车赶往目的地。事后，张先生要求退票，但同样遭到拒绝。一气之下，张先生投诉到东营消费者协会。
消协受理后，车站方给出的解释是：乘客丢失车票副券，此车票无法通过微机检票，所以乘客不能乘车。消协认为，站方应以为乘客服务为宗旨，只要所持车票能有效证明车次、座号、发车时间、购票时间等有效事项，经查对核实此票确已卖出，又无人乘坐，就应该允许乘客乘车或者按有关规定退票。
今天，记者从省消费者协会宣教部了解到，经过调解，站方已经和消费者达成协议，车站方将三张车票票款２０４元全部退还消费者，补偿消费者因此造成的损失１００元。记 者 郝爱萍 通讯员 商立强
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